Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de cualquier compra en un plazo de 10 días naturales desde el día en que se recibe la mercancía siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. YONS también aceptará las devoluciones en caso de desperfectos en el transporte o de productos en mal estado no detectado antes del envío.

Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o formulario de devolución debidamente cumplimentado.

Para ejercer este derecho, deberá notificar su decisión de desistir antes de que venza el plazo indicado enviando un correo electrónico a shop@yons.es o bien llamando al 00376 828 367.

Los gastos de envío de la devolución de los productos correrán a cargo del cliente mientras que YONS efectuará el reembolso del producto utilizando el mismo medio de pago que se empleó para la transacción inicial.

El compromiso de YONS es atender cualquier reclamación de nuestros clientes con la intención de alcanzar un elevado nivel de satisfacción.